Wie wir heute aus einer Mail von Thomas Zachlod erfahren haben, setzen die “Universitätsbibliotheken aus NRW verstärkt auf den Einsatz von Chat in der Auskunft“. Die folgenden beiden Bibliotheken sind neu auf der Liste:

• Die Unibibliothek Bochum setzt für ihren Info-Chat einen IRC-Channel ein. Das ist sicher etwas gewöhnungsbedürftig für nicht so erfahrene KundInnen, Beispiel:”Oeffnen Sie gegebenenfalls einen Zweier-Chat mit einem der Anwesenden, indem Sie seinen Namen zweimal anklicken.“. Ich würde ja gerne wissen, wie die Benachrichtigung bei Eintritt eines Kunden funktioniert…
• Die Online-Auskunft der Unibibliothek Düsseldorf nennt sich einfach Online-Auskunft per Chat und im Hintergrund werkelt das auch bei uns benutzte OpenSource-Skript RAKIM. Allerdings haben die KollegInnen dort einen hübschen Knopf gebastelt.

Es ist natürlich schön zu sehen, das nach meiner Zählung jetzt schon 11 deutsche Bibliotheken über so einen Service verfügen. Bei uns läuft das seit über 3 Jahren als Regeldienstleistung (scnr).

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