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Die kundenzentrierte Bibliothek

Donnerstag, 19. April 2007 | Autor: ES

Andreas Mittrowan fasst in Globolibro sehr schön den Vortrag von Karen Hyman “The Customer Centered Library” zusammen, dessen Grundlage nach Andreas dieser Beitrag im Travelin’ Librarian ist.
Spannend sind u.a. die Punkte 4 und 5 und natürlich “Five things your library can do to surprise your customers”

step four: change your approach, not the customer
step five: abandon victimhood

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Thema: Bibliothek20

Kommentare und Pings sind geschlossen.

Ein Kommentar

  1. 1
    Axel Schaper 
    Samstag, 28. April 2007

    Schöne Idee: Skateboard-Ständer und die Dinger bleiben dann vielleicht mal draußen.
    Horrend: background music.