23.1.2012
von Edlef Stabenau
Kommentare deaktiviert für Beruflich Chatten in der ZBW
Dieses Interview ist das erste in unserer neuen Reihe „ZBW Report“. In lockerer Folge berichten hier Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ZBW über ihre interessante Arbeit. Nicole Krüger, die wir auch schon aus einem anderen Video kennen, berichtet über ihre Chattätigkeit … Weiterlesen
15.10.2007
von Edlef Stabenau
Kommentare deaktiviert für Help desks
Die Zeitschrift Computerworld listet in einem Artikel die 10 funniest YouTube help desk videos IT help desks face constant frustration by having to regularly deal with issues like forgotten passwords and unplugged computers. On the other side, end users often … Weiterlesen
4.10.2007
von Edlef Stabenau
Kommentare deaktiviert für RAKIM ist führend
Wenn Bibliotheken Chatsoftware einsetzen, wird meist vorher in mehr oder weniger aufwendigen Erhebungen geprüft, was die anderen benutzen. Auf meiner Ã?bersichtsseite auf bibliothekar.de konnte ich dank der Hilfe von Sören Niehäuser jetzt ein paar Daten aktualisieren. Von 15 Bibliotheken nutzen … Weiterlesen
15.8.2007
von Edlef Stabenau
Kommentare deaktiviert für meebo in der Lander University
Dieses kleine, sehr einfach einzusetzende Chatwerkzeug Meebo wird auch in der Lander University – Jackson Library genutzt. Natürlich hat auch die Stadtbücherei Nordenham damit schon Erfahrungen gesammelt… Kann man eigentlich mit mehreren Personen gleichzeitig „auf Empfang“ sein? In Weblogs wird … Weiterlesen
12.4.2007
von Edlef Stabenau
1 Kommentar
Das ZBSport-Blog weist relativ euphorisch auf die Deutsche Internetbibliothek hin. Schön wäre eine Linksammlung, die stets aktualisiert, in übersichtliche Gruppen und Untergruppen gegliedert, sinnvoll beschrieben und nach Qualität bewertet, auÃ?erdem ständig verfügbar und kostenlos ist. Das gibt es nicht, sagen … Weiterlesen
5.1.2007
von Edlef Stabenau
2 Kommentare
osTicket ist das bei uns in der Bibliothek schon seit über 2 Jahren erfolgreich eingesetzte Ticketsystem zu Beantwortung von Anfragen von BenutzerInnen (oder KundInnen). Das System wird auch in dem Hamburger Auskunftsverbund „Fragen Sie Hamburger Bibliotheken“ seit letztem Jahr benutzt … Weiterlesen
27.10.2006
von Edlef Stabenau
Kommentare deaktiviert für Kollaborative Auskunft
Auch im medinfo Weblog gefunden: Den Hinweis auf den Aufsatz „Is the collaborative service always superior to the single library service?“ A project for evaluating the chat reference services in USA Ich habe den Aufsatz noch nicht gelesen, aber anscheinend … Weiterlesen